Curso de Capacitação para Guias Turísticos

Percebendo a importância da capacitação dos profissionais do turismo, será apresentado neste projeto um modelo de curso profissionalizante e de atualização para os guias de turismo.

Este curso habilitará este profissional a entender os vários tipos de turismo, conhecer os órgãos públicos que assistem o setor, etiqueta, modalidades de turismo e guias, mercado de trabalho entre outros assuntos relacionados à área.

Seja um profissional atualizado! Capacite-se mais!

Curso de Capacitação para Garçons

A estratégia para suprir esta lacuna dos serviços, é oferecer treinamentos, cursos de

profissionalização e especialização para desenvolver maior qualidade no atendimento.

O setor de A&B deve estar preparado para o atendimento com excelência por estar freqüentemente lidando com clientes mais exigentes.

Grandes oportunidades estão surgindo, como a Copa do Mundo e as Olimpíadas que

estão para acontecer nos próximos anos no Brasil. Sendo a sede, todos os prestadores de serviços devem estar preparados para atender essa demanda.

Vê-se a importância da excelência no atendimento e para isto é necessário qualificar os profissionais envolvidos. A proposta destes cursos de profissionalização é trazer qualificação técnica e teórica para os profissionais da área.

O curso inclui técnicas de atendimento, metacompetência, marketing pessoal, técnicas para transporte e manipulação de alimentos, mise en place.

Qualifique sua equipe! Será seu maior diferencial!

Curso Atendimento e Vendas na área de Hotelaria

Instrutora: Ana Paula Pereira de Oliveira

Contato: (47) 9155-9400

                anapp85@gmail.com

Com os produtos oferecidos no mercado cada vez mais equalizados, as primeiras perguntas que devemos fazer são: por que o cliente está escolhendo o meu serviço? Por que existem clientes potenciais que escolhem o meu concorrente? Hoje, o grande diferencial no mercado é o atendimento. Nem o preço é item tão definitivo como este.

Na área hoteleira, o diferencial será como o hóspede se sente em seu estabelecimento. O hotel oferece produtos intangíveis, ou seja, a experiência do serviço é vendida e a forma de como esta será feita é o que determinará se o cliente irá ou não se hospedar e também se ele irá voltar. Importante frisar sobre a fidelidade do cliente neste tipo de prestação de serviço.

Existem muitos diferenciais que podem ser oferecidos na hotelaria, proporcionando o melhor serviço e gerando lucratividade para a empresa. O importante é qualificar cada vez mais o colaborador a fim de atingir um trabalho cada vez mais sincronizado e os preparando para as mais adversas situações que podem ocorrer no dia-a-dia e garantindo também a personalização do atendimento.

O curso em questão contém os seguintes módulos:

- Como surpreender o Cliente

- Metacompetência

- "Vender seu Peixe"

- Abordagem de cases de sucessos e insucessos

Capacite a sua equipe... Sua empresa merece!